Siapa Pemilik Website Anda Sebenarnya? Domain, Hosting, dan Source Code

Siapa Pemilik Website Anda Sebenarnya? Domain, Hosting, dan Source Code

Anda sudah membayar lunas. Website-nya sudah jalan. Secara wajar Anda menganggap benda itu milik Anda.

Kenyataannya, sebuah website terdiri dari beberapa bagian yang kepemilikannya bisa terpisah-pisah. Ada yang bisa jadi atas nama Anda, ada yang atas nama vendor, dan biasanya tidak ada yang pernah membicarakannya karena semuanya masih baik-baik saja.

Masalahnya muncul belakangan. Saat Anda ingin pindah vendor, saat vendor lama berhenti membalas pesan, atau saat vendor tersebut tutup.

Tiga hal yang kepemilikannya terpisah

Domain

Ini alamat website Anda, misalnya namabisnis.com. Domain tidak dibeli permanen, melainkan disewa per tahun ke lembaga pendaftar.

Ini bagian yang paling penting dari ketiganya, dan paling sering keliru. Kalau domain terdaftar atas nama vendor, secara administratif merekalah pemiliknya, bukan Anda, berapa pun Anda sudah membayar.

Konsekuensinya bukan cuma soal prinsip. Alamat website yang sudah dipakai bertahun-tahun biasanya sudah dikenal pelanggan, tercetak di kartu nama dan kemasan, dan yang paling sering dilupakan, sudah mengumpulkan peringkat di Google. Kehilangan domain berarti kehilangan semua itu sekaligus dan memulai dari nol dengan alamat baru.

Hosting

Ini tempat file website Anda disimpan supaya bisa diakses orang. Sama seperti domain, disewa per periode.

Untuk hosting, vendor yang mengelola sebenarnya wajar dan sering memang lebih praktis. Yang tidak wajar adalah kalau Anda tidak tahu hostingnya di mana, tidak punya akses sama sekali, dan tidak bisa mengambil salinan file Anda sendiri.

Source code dan desain

Ini file yang membentuk website Anda. Kalau menggunakan WordPress, isinya tema dan pengaturan. Kalau dibangun khusus, isinya kode program.

Yang perlu dipastikan sejak awal: apakah Anda berhak menyimpan salinannya dan memakainya di tempat lain kalau suatu hari pindah.

Dua hal lain yang juga sering ketinggalan

Akses ke berbagai akun. Google Search Console, Google Analytics, dan Google Bisnis Profil sering dibuat oleh vendor memakai email mereka sendiri. Data riwayat di akun-akun itu tidak bisa dipindahkan kalau harus dibuat ulang, dan data Search Console yang hilang berarti kehilangan rekam jejak performa pencarian Anda selama ini.

Minta akses sebagai pemilik, bukan sebagai pengguna undangan.

Konten. Kalau tulisan dan foto di website dibuat oleh vendor, sebaiknya jelas sejak awal bahwa Anda boleh memakainya untuk keperluan lain. Ini jarang jadi masalah, tapi lebih enak kalau sudah disepakati.

Cara mengecek sendiri

Untuk domain, cari layanan pencarian WHOIS di internet, lalu masukkan alamat website Anda. Untuk domain berakhiran .id, pengecekannya lewat PANDI. Yang Anda lihat nanti adalah nama pendaftar, kontaknya, dan tanggal kedaluwarsanya.

Satu hal yang perlu diketahui: banyak layanan sekarang memasang perlindungan privasi, sehingga nama pendaftar disembunyikan. Kalau yang muncul adalah nama perusahaan penyedia layanan dan bukan nama Anda maupun vendor, itu belum tentu berarti buruk. Tapi artinya Anda tidak bisa memastikan lewat WHOIS saja, dan harus meminta akses ke akun pendaftarannya.

Untuk hosting, mintalah akses panel hosting. Kalau vendor memberikan dengan wajar, berarti aman. Kalau jawabannya berputar-putar, itu sendiri sudah jawaban.

Untuk source code, minta salinan backup lengkap berisi file dan basis data. Vendor yang rapi biasanya sudah punya ini dan tidak keberatan mengirimkan.

Kalau tiga permintaan itu dijawab dengan lancar, posisi Anda aman. Tidak perlu langsung memindahkan apa pun, yang penting Anda tahu bisa.

Kalau ternyata atas nama vendor

Jangan langsung curiga. Sebagian besar kasus bukan karena niat buruk, melainkan karena praktik yang sudah terlanjur jadi kebiasaan dan tidak pernah dipertanyakan klien sebelumnya.

Langkah yang wajar:

Minta baik-baik dulu. Sampaikan bahwa Anda ingin domain dipindahkan ke nama Anda. Vendor yang sehat biasanya bersedia.

Siapkan diri untuk prosesnya. Perpindahan domain butuh kode otorisasi dari tempat domain itu terdaftar sekarang. Prosesnya biasanya beberapa hari dan ada masa tunggu tertentu, misalnya domain yang baru didaftarkan atau baru dipindah biasanya tidak bisa langsung dipindah lagi dalam waktu dekat.

Kalau tidak dibantu, Anda punya dua pilihan. Menunggu sampai masa berlaku domainnya habis lalu mendaftarkannya sendiri, yang berisiko karena orang lain bisa mendahului. Atau memulai dengan domain baru, yang berarti kehilangan peringkat yang sudah terkumpul dan harus memberi tahu pelanggan soal alamat baru.

Keduanya tidak menyenangkan. Itulah kenapa hal ini lebih baik dipastikan di awal, bukan setelah terjadi.

Yang wajar dan yang tidak

Supaya adil, tidak semua pengaturan yang terlihat mencurigakan itu buruk.

Wajar: vendor mendaftarkan dan mengelola domain serta hosting atas permintaan Anda, karena Anda memang tidak ingin repot. Yang penting namanya tetap nama Anda, dan Anda bisa meminta aksesnya kapan saja.

Wajar: vendor memasukkan domain dan hosting ke dalam paket. Ini justru memudahkan dan biasanya lebih murah daripada mengurus sendiri.

Wajar: vendor tidak menyerahkan source code untuk layanan berlangganan, misalnya website yang dibayar bulanan dan memang bukan model beli putus. Asal ini disampaikan terbuka sejak awal, bukan baru ketahuan saat Anda mau pindah.

Tidak wajar: Anda tidak bisa tahu domain terdaftar atas nama siapa.

Tidak wajar: permintaan akses dijawab dengan menghindar.

Tidak wajar: Anda diminta membayar tambahan hanya untuk mendapatkan akses ke sesuatu yang sudah Anda bayar.

Cara mencegahnya sejak awal

Kalau Anda sedang memilih vendor, tanyakan sebelum deal:

• Domain nanti terdaftar atas nama siapa?

• Apakah saya mendapat akses penuh ke akun domain dan hosting setelah proyek selesai?

• Apakah saya mendapat salinan file website?

• Akun Search Console dan Analytics dibuat pakai email siapa?

Tuliskan jawabannya, walaupun cuma lewat chat. Pertanyaan-pertanyaan lain yang sebaiknya diajukan sebelum memilih vendor ada di panduan memilih jasa pembuatan website.

Bagaimana di Aksavara

Domain yang termasuk dalam paket kami didaftarkan atas nama klien, bukan atas nama Aksavara. Akses akun domain dan hosting diserahkan saat proyek selesai, begitu juga salinan file website. Akun Search Console dan Analytics dibuat dengan email Anda, dan kami masuk sebagai pengguna yang Anda undang.

Artinya kalau suatu saat Anda ingin pindah ke pihak lain, Anda bisa, tanpa perlu meminta izin siapa pun.

Kami menulis ini terbuka karena menurut kami begitu memang seharusnya, bukan karena istimewa.

Penutup

Luangkan sepuluh menit untuk mengecek domain Anda hari ini. Kalau hasilnya sudah atas nama Anda, Anda bisa melupakannya dan tidak perlu memikirkannya lagi.

Kalau ternyata bukan, lebih baik mengetahuinya sekarang, saat hubungan dengan vendor Anda masih baik-baik saja, daripada nanti saat Anda sedang butuh pindah dan semuanya jadi lebih rumit.

Kalau bingung membaca hasil pengecekannya, kirim saja tangkapan layarnya ke WhatsApp kami. Kami bantu baca, gratis, tanpa perlu jadi klien.